Новость

Чт 10.05.2007

Газета "Заря Урала"

Уголок потребителя

автор: Людмила Макеева

просмотров: 1117

комментариев: 8 ↓

Для печати

Обман покупателей – картина привычная. Можно ли ее изменить?

«Уважаемая редакция! Прошу вас на страницах «Зари Урала» поднять тему обмана покупателей в магазинах нашего города. Особенно часто обвешивают и обсчитывают при покупке овощей и фруктов. Стараемся обходить такие торговые точки стороной, но порой нет времени на дальние «походы», и снова сталкиваешься с обманом.
Что делают с весами, непонятно, но когда взвешиваешь тот же товар на контрольных весах, разница весьма ощутимая. Идти разбираться и ругаться? Стыдно. Характер и воспитание не позволяют.
Дабы сберечь свои нервы, давно не хожу за овощами и фруктами в магазин «Сапожок» (называю его так по старой памяти), где белокурая женщина средних лет постоянно обвешивает и обсчитывает. Не захожу в павильон на мини-рынке (по той же причине).
В продовольственных магазинах сталкиваешься с тем, что на мясные и молочные продукты завышают цены. От того, что с тобой так поступают, остается неприятнейшее чувство.
Хочу через газету обратиться ко всем, кого обманули: не ходите больше в такие магазины. Может быть, тогда работодатели обратят внимание на недобросовестных продавцов и будут как-то контролировать их»
.
Л. АЛЕКСЕЕВА.


Чтобы увериться в правоте читательницы или опровергнуть обвинения в адрес указанных торговых точек, я решила наведаться туда (и не только туда) в роли покупательницы, причем в сопровождении двух помощниц (свидетельниц). О первом эксперименте с покупкой сыра, проведенном в магазине на мини-рынке, я рассказала уже. А вот в «Сапожке», где автора письма обвешивали регулярно, за фруктовым прилавком (кстати, с красиво выложенными овощами и фруктами) стояла другая женщина, и представьте, взвесила бананы с аптекарской точностью, не обманув ни на грамм.

Вдохновленные честностью работницы прилавка, мы отправились в павильон центрального рынка, где решили купить мандарины. Видавшие виды циферблатные настольные весы не внушали доверия, но тем интереснее был эксперимент. Поскольку кассового аппарата у продавщицы не было, мы попросили ее написать стоимость покупки на бумажке: не себе, мол, берем, старушке.

За 1 килограмм 640 граммов мандаринов с нас взяли лишь 77 рублей. (Их стоимость – 50 рублей). Но не долго удивлялись мы такой щедрости. Контрольные весы показали, что наша покупка весила на 150 граммов меньше и стоимость ее равнялась 74 рублям 30 копейкам. Продавцу «перепало» 2 рубля 70 копеек.
Как тут не вспомнишь древнее изречение: «Рынок – это место, нарочно назначенное, чтобы обманывать и обкрадывать друг друга».

К сожалению, финансовые возможности для эксперимента были не беспредельны, и мы решили ограничиться проверкой расфасованных сыпучих продуктов. В одном из магазинов торговой сети «Выбор» взяли мешочек сахара с указанием веса – 1212 г. Контрольное взвешивание показало, что «Выбор» не опускается до обмана покупателя ни на грамм.

Из разговора с начальником Краснотурьинского отдела государственного метрологического контроля Любовью Владимировной Аверьяновой выяснилось, что «Выбор» и «Оазис» - две торговые фирмы в городе, чье весовое хозяйство каждый год проходит поверку.

– А как же другие?
– Центральный рынок предоставил на поверку 21 весы, 10 из них мы признали негодными к эксплуатации. Проследить их дальнейшую «судьбу» не могу, так как наша служба с перестроечных времен лишена многих своих прежних функций и прав, в том числе – контролировать, проверять, наказывать. Вот и имеем, то, что имеем. Например, ИП Громова предоставила на поверку трое весов, двое – бракованные, но они по-прежнему используются в уличной торговле. А в городе – сотни циферблатных настольных весов, и почти все давно отслужили свой срок – 18 лет. Но владельцы торговых предприятий и не ремонтируют их, и не списывают. Хотя ремонтная служба, имеющая государственную лицензию, в городе есть, это ИП Кремер.
«Неверные весы – мерзость перед Богом, но правильный вес угоден Ему», - изрек когда-то царь Соломон. Иначе смотрят на такие весы работники прилавка, ведь эта «мерзость» приносит им неплохой «навар» к зарплате, а работодателям позволяет не думать о повышении зарплаты продавцам. Довольны обе стороны. А потребитель? Ему надо помнить, что если продавцу нужен язык, то покупателю - глаза.

– Попросила зубную щетку за 57 рублей, а дома посмотрела – мне за 13 дали (из разговора с коллегой).
– Покупала недавно мясо, так меня на 89 рублей обманули (из устной жалобы нашей читательницы).
– На центральном рынке рыбу по выходным покупаю, продавцу сразу говорю: иду к контрольным весам. Она мне тут же граммов 200 с каждого килограмма скидывает (совет бывалой покупательницы).

Кроме обвесов и обсчетов покупателя подстерегает другая опасность – недоброкачественный продукт. По сведениям местного территориального отдела Роспотребнадзора, и в минувшем году, и в нынешнем в эту службу поступали такие жалобы от горожан. В магазине на улице Фурманова, 7 в продаже была недоброкачественная колбаса, в «Сластене» - просроченное детское питание, в «Продуктах» (перекресток улиц Комсомольская-Октябрьская) – размороженные и снова замороженные пельмени, больше похожие на кашу, а пекарня поселка Рудничного как-то торговала в киоске, что на улице Ленина, заплесневелыми сосисками в тесте. По поводу обвесов жалоб за этот период не было.

Нарекания на качество товаров поступают и в комитет по экономике и потребительскому рынку. Но вот по поводу обвеса ведущий специалист по защите прав потребителей Надежда Александровна Брылякова не могла припомнить ни одной.
– Но они стали привычной картиной. Как же все-таки бороться с обвесами в торговле? – спросила я.

– Принципиальным отношением к каждому случаю обвеса. Если покупатель уверен, что с весами что-то «неладно» (а в каждом магазине, где есть весовой товар, должны быть контрольные весы), он должен обратиться к заведующей, потребовать книгу отзывов и получить ответ на свои законные претензии. Если же ответа не последовало, покупатель в соответствии с законом «О защите прав потребителя» может написать заявление в наш комитет.

Я же хочу напомнить, что можно обратиться и к людям в погонах. Обвес – явное нарушение правил торговли, и столкнувшийся с ним покупатель имеет полное право подать письменное заявление в отдел по борьбе с экономической преступностью Краснотурьинского ГОВД, который контролирует и устраняет эти проблемы.

Будем писать или молча глотать обиду на человека по ту сторону прилавка?

Благодарим за помощь в проведении контрольных закупок
Татьяну Буйдалину
и Екатерину Меньшикову



← Назад  ↑ Вверх  ↓ Вниз  § На главную 



Комментарии:

  • Rebel : Да ладно,если бы обсчитывали на 1-2рубля (_бип_ с ними, не умрем).Дак ,нет нужно еще и подсунуть товар с истекшим, еще наверное, при коммунистах сроком годности (при этом с честными глазами утверждать, что товар вот только 15 минут назад привезли) . И какое к вам потом отношение, работники сбыта?

    Пт 11.05.2007 18:53    |    IP-адрес записан

  • Светлана : А вы попробуйте встать к тем весам проработать честно неделю, а затем сдать ревизию без недостачи ... Неполучится, все продукты имеют свойства усыхать, особенно колбасы, рыба, сыры и кондитерка.

    Сб 12.05.2007 14:34    |    IP-адрес записан

  • Rebel : Кто -то же справляется...А где логика ваша:обманишь раз,в другой не придут,а товар останется...

    Вс 13.05.2007 21:09    |    IP-адрес записан

  • Андрей : Незадолго до майских праздников заехал в магазин "Оазис" по ул.Радищева, в виноводочном отделе купил товар на сумму 53р.50коп. и подал купюру достоинством 100р и мелочь. Продавец сделала паузу, отвлеклась. отвлекла меня, а затем заявила что я подал ей 50руб.. От такой наглости я сам начал сомневаться, хорошо что до этого я отоварился в молочном отделе. Там с 1000 руб. мне сдали одни 100р. купюры.
    Продавец с большим недовольством вернула мне 50 рублей.
    Такой еще прием бывает.

    Пн 14.05.2007 12:20    |    IP-адрес записан

  • mr.exclusive : "А вы попробуйте встать к тем весам проработать честно неделю..."

    Клевый коммент у Светланы!!! Жертва, блин!

    Пн 14.05.2007 12:29    |    IP-адрес записан

  • Валерий : На такие комментарии есть только один ответ - не нравитс работа увольняйся и сиди дома на пособие. А если уж работаешь то работай по-человечески.

    Пн 14.05.2007 14:46    |    IP-адрес записан

  • Продавец из Оазиса : Андрей, приходите еще...

    Вт 15.05.2007 15:42    |    IP-адрес записан

  • Андрей из РосПотребНадзора : Лучше вы к нам !!!

    Ср 16.05.2007 0:21    |    IP-адрес записан

Добавить свой комментарий
   
Поля помеченные знаком * обязательны для заполнения.
Комментарии к новостям на данной странице отражают исключительно мнения их авторов или пользователей, их опубликовавших. Администрация сайта оставляет за собой право удалять или корректировать комментарии по своему усмотрению.
 
 Популярные новости
 Последние комментарии

Рейтинг@Mail.ru

При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на Краснотурьинск.ру обязательна.
© 2002-2017  Краснотурьинск.ру