Krasnoturinsk.ru информационный портал |
|||||||
|
|||||||
ЕСЛИ ПОМНИШЬ – ПОЗВОНИ | |||||||
Thu, 03 Jun 2004 14:51:58 +0500 | Коммуникации | ||||||
Коммуникации ЕСЛИ ПОМНИШЬ – ПОЗВОНИ С вами случалось, что срочно нужно было позвонить нужному человеку, а номер его телефона в спешке вдруг вылетел из головы? Но в справочной, куда вы обратились за помощью, равнодушно отвечали: «Абонент не включен в информационную базу данных». Все. Моментально становишься бессилен, превращаешься в слепого без поводыря, опаздываешь, срывается какое-то важное дело и т. д. Почему справочная служба перестала выполнять функцию в нашем прежнем понимании? Какой смысл в телефонном справочнике, если многие абоненты не смогли или не захотели в нем фигурировать? С этими вопросами я обратился к заместителю директора по работе с клиентами Краснотурьинского территориального узла электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ» Ларисе Владимировне САВЕЛЬЕВОЙ. – Лариса Владимировна, чем объяснить такую ситуацию? – А почему она вас сейчас заинтересовала? Новый Закон «О связи», содержащий принципиальные отличия от старой редакции Закона, вступил в силу 1 января 2004 года. – Да потому что сталкиваешься с неудобствами ежедневно! – Закон принят, работает, и не нам обсуждать, насколько он хорош или плох. И направлен он на защиту прав абонентов. Это правильно, когда государство заботится в первую очередь о потребителях, а уж потом о тех, кто эту услугу оказывает. – От кого же следует защищать абонентов, то есть рядовых граждан, соседей, нас с вами? От телефонных «террористов»? – Статья 53 Закона «О связи» устанавливает новый порядок организации информационно-справочного обслуживания по базе данных об абонентах-гражданах, то есть абонентах квартирного сектора. – И в чем особенности этого обслуживания? – Данные, которые можно узнать через службу «09» об абоненте, в настоящий момент не являются секретными. Но в новом законе оговорено, что представлять эти данные третьим лицам - например, позвонившим в «09» - оператор связи может только с письменного согласия абонентов. Без этого телекоммуникационная компания не может включить их ни в справочник, ни в базу данных «09». – А если согласия абонента по каким-либо причинам не получено? – Они просто исключаются из информационной базы «09». Информацию о них телефонист при поиске даже не увидит. Однако хочу уточнить, что во избежание каких-либо недоразумений извещения о создании новой информационно-справочной базы были вручены абсолютно всем абонентам города. Так что вносить свои сведения в базу данных или нет - решал каждый самостоятельно. – И многие пожелали подписать бланк согласия? – 2 тысячи 231 человек из порядка 18 тысяч абонентов. – Но это же слишком маленькая цифра для нашего города! – Видимо, остальные не захотели этого сделать. – Лариса Владимировна, а от юридических лиц новый Закон не требует включения в справочно-информационную базу данных? – Нет, это положение распространяется только на физических лиц. P. S. Оставалось непонятным, почему всего 10 процентов с небольшим от общего числа абонентов в городе согласилось принять положение нового Закона «О связи». Неужели у всех остальных есть веские причины, чтобы их не включали в справочную базу? В вечернее время, выбрав наугад десяток номеров из справочника, я попытался разобраться, в чем дело. Причина «пассивности» людей оказалась до смешного простой. Почти все они сослались на неудобные часы (с 8.00 до 17.00), которые отводились для посещения «Уралсвязьинформа» - время-то рабочее. Какая уж тут защита прав абонентов? Александр НИКИШОВ. «Заря Урала» 03.06. 2004г. |
|||||||
Газета "Заря Урала" |
palych (palych@ae21vek.ru) |
||||||
|
|||||||
Постоянный адрес публикации: http://krasnoturinsk.ru/news/2004/06/1342_print.shtml | |||||||
|