Кто виноват?

К нам обратилась жительница города с просьбой помочь разобраться в ее проблеме. Суть проблемы заключается в том, что весеннее таяние снегов непосредственно затронуло ее квартиру. Пенсионерка пожаловалась – капель она может наблюдать не только за окном, но и дома. С потолка капает вода, и ей приходится спасаться старым проверенным способом – задействовать всевозможные емкости, чтобы уберечь от весенней влаги свое имущество и не допустить такой же ситуации для жильцов нижних квартир. С ее слов, она обращалась в ЖЭУ № 2 и единственное, что ей могли посоветовать – это ждать пока снег полностью не сойдет.
Мы решили подробнее разобраться в ситуации и связались с этим жилищно-эксплуатационным участком. Там нам дали полный и развернутый ответ. Оказывается, кровля дома номер 44 по улице Ленина выполнена по технологии не вполне отвечающей стандартам. Не вдаваясь в тонкие инженерно-технические подробности, охарактеризовать недостаток этой технологии можно следующим образом. Из-за того, что свес крыши выполнен неверно, на чердаке дома создается так называемый «парниковый эффект», то есть влага конденсируется и оседает внутренней части кровли. Естественно в зимний период осевшая влага замерзает и в конечном итоге на чердаке скапливается лед. Весной он так же естественно начинает таять, и вся вода бежит в квартиры верхних этажей. Сейчас работники ЖЭУ могут только сбрасывать снег с крыши, чтобы его таяние не усугубляло ситуацию в квартире пенсионерки. Ей же посоветовали терпеливо дождаться, пока чердак окончательно не оттает, после чего, как пообещали в ЖЭУ № 2, они более плотно займутся чердаком указанного дома.
Удовлетворит ли такой ответ Нину Павловну однозначно сказать нельзя, но можно лишь предположить, что обещание ЖЭУ № 2 выполнить ремонт затопленной квартиры добавит ей терпения в нелегком процессе перемещения ведер и тазов под очередной источник затопления.
Необходимые комментарии мы получили и обязательно проследим за развитием ситуации.