Новость

Чт 16.11.2006

Газета "Заря Урала"

Коммунальное хозяйство

автор: Ольга Исакова

просмотров: 1063

комментариев: 3 ↓

Для печати

«Не можете работать – уходите»

На прошлой неделе в администрации города прошло не совсем обычное совещание. Заместитель Главы города по ЖКХ А. Ю. Устинов собрал всех руководителей ЖЭУ, подрядных организаций и предприятий, предоставляющих коммунальные услуги населению. Поводом для такого сбора послужило отношение работников жилищно-эксплуатационных участков к людям, обращающимся к ним за помощью.
Наболевшая тема, не так ли?.. Особенно если учесть реформирование системы ЖКХ, которое встает на новые экономические рельсы, и подход к работе должен в скором времени в корне поменяться. Тот, кто думает иначе, может остаться без работы, рынок поглотит всех, кто не сможет перестроиться. Ведь, по прогнозам, сфера жилищно-коммунального хозяйства через 2-3 года станет крайне привлекательной для предпринимателей, и будет идти битва за каждый дом.
Александр Юрьевич довел до сведения собравшихся, что руководством ЖКХ был проведен анализ обращений граждан, который показал, что начальники ЖЭУ, да и остальные его работники неудовлетворительно относятся к людям: зачастую грубят, бросают трубки телефонов, годами не реагируют на заявки квартиросъемщиков и так далее. А такому положению дел давно должен прийти конец, о чем в довольно жесткой форме и говорил А. Ю. Устинов.
- Коллеги, все мы предоставляем населению определенный вид услуг, точно так же, как парикмахеры или продавцы, но уровень обслуживания у нас, мягко говоря, оставляет желать лучшего. За содержание и ремонт своего жилья люди платят деньги, за которые они же потом ходят и униженно просят прислать слесаря. Тот, в свою очередь, может прийти, а может и не прийти в условленный час. Не раз бывало, что он по нескольку раз возвращается на участок за инструментом. Также имеют место случаи, когда по одной и той же заявке переделываются работы по три раза, а это все дополнительные затраты. У всех вас, тех, кто работает в сфере обслуживания, должно быть желание предоставлять услугу, если же его нет – вам не место в ЖКХ, всегда можно написать заявление на увольнение.
Упомянул он и ставшие уже стандартными письменные ответы на обращения граждан – формулировкой «будет выполнено при наличии финансов» давно никого не удивишь. И заявил о введении жесткого контроля за сроками ответов. А также - в корне неправильные действия начальников ЖЭУ, когда человека, обратившегося к нему, он почему-то отправляет в администрацию города, вместо того, чтобы выполнять свою работу самим. Единственное, что дает право коммунальщикам не реагировать на обращение гражданина – это наличие у него задолженности по квартплате.
Заместитель Главы города обратил внимание всех собравшихся на то, что именно они – хозяева на своей территории.
– Начальник ЖЭУ – хозяин в доме. Вы не проходите мимо кучи мусора во дворе, не смотрите равнодушно на отвалившийся кусок водосточной трубы – для этого не надо ждать заявлений от жильцов. Это ваша территория, которая должна содержаться в порядке. Контролируйте качество ремонта в ваших домах – разбирайтесь с квартиросъемщиками, строителями, хозяевами строящихся магазинов. Не ждите когда от козырька над подъездом отвалится кирпич и упадет на кого-нибудь – вовремя заделайте появившуюся дыру. Еще очень вас прошу – если вы пообещали жителям прийти в такой-то день, то обязательно сделайте это - люди отпрашиваются с работы.
Александр Юрьевич привлек внимание коммунальщиков к приближающемуся новому году, тогда, когда по жилищной реформе наступит время управляющих компаний и товариществ собственников жилья – все зависит от того, какой из способов управления выбрали сами жильцы, то есть кому они доверили право решать, что в первую очередь нужно отремонтировать в их доме. Весь этот год горожане могли и все еще могут выбрать управляющую компанию. В нашем городе – это МУП «ГУ ЖКХ». Много было разговоров о том, что у людей нет альтернативы, и поэтому многие до сих пор не определились. Но… С января такие «бесхозные» дома будут выставлены на конкурс, и уже без согласия жильцов ими будет управлять компания, выигравшая открытый конкурс по выбору управляющей компании.
Отдельно он остановился на появляющиеся с завидным постоянством на дверях подъездов, на свежевыкрашенных фасадах рекламные объявления.
– Не побоюсь этого слова, но объявлениям по рекламе, расклеенным в неположенных местах, объявлена война. Если вы видите такое объявление, то вы вправе его убрать, и хорошо, если вы сообщите нам указанные на нем номера телефонов. Кстати, если сделать в каждом подъезде доску объявлений, то вы можете продавать это место рекламодателям.
Обращение Александра Юрьевича к собравшимся было построено на необходимости работать по-новому. Не секрет, что мнение о коммунальщиках среди населения негативное. И пришло время его ломать. А для этого каждому работнику этой сферы необходимо, в первую очередь, пересмотреть свое отношение к людям. Смею надеяться, что подобные собрания станут встрясками для замученных рутиной работников ЖЭУ. А администрация, в свою очередь, не остановится на обещаниях контролировать их, а перейдет от слова к делу.


← Назад  ↑ Вверх  ↓ Вниз  § На главную 



Комментарии:

  • Alex : Не плохо было бы указать телефончик, по кторому можно сообщать о рекламных объявлениях на подъездах и фасадах домов.

    Чт 16.11.2006 20:58    |    IP-адрес записан

  • Марина Владимировна : Добрый день! Хотела бы выразить не согласие с товарищем Устиновым! На мой приход в ЖЭУ №3 меня встретили вежливые и доброжелательные инженера МУП "ГУ ЖКХ" и ответили на все интересующие меня вопросы. Как говориться: "Как ты разговариваешь с человеком, так он тебе и отвечает!". Конечно, если квартиросъёмщик пришёл с негативом, то у работников ЖЭУ возникает защитная реакция, и он отвечает тем же. Большое спасибо всему ЖЭУ №3.

    Пт 17.11.2006 13:21    |    IP-адрес записан

  • AlexYK : "... заявил о введении жесткого контроля за сроками ответов."
    На своем примере. Написал заявление на ремонт/замену электросчетчика в подъезде, ответа естсно не получил...
    Неделю дозванивался до человека, кому поручили дать ответ в МУПе, узнал - послали письмо подрядчику МУПа, заменят счетчик. Конечно, подрядчику не понравилось письмо - не в той форме. Конечно, МУП письмо не переделывает...
    Месяц уже перезваниваюсь между МУПом и подрядчиком...

    Пт 17.11.2006 15:35    |    IP-адрес записан

Добавить свой комментарий
   
Поля помеченные знаком * обязательны для заполнения.
Комментарии к новостям на данной странице отражают исключительно мнения их авторов или пользователей, их опубликовавших. Администрация сайта оставляет за собой право удалять или корректировать комментарии по своему усмотрению.
 
 Популярные новости
 Последние комментарии



При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на Краснотурьинск.ру обязательна.
© 2002-2020  Краснотурьинск.ру