Новость

Пт 23.07.2010

РИА «Навигатор»

К Дню торговли

автор: РИА "Навигатор"

просмотров: 6720

комментариев: 3 ↓

Для печати

"Промка": секрет успеха

Открывшись в декабре 2008 года, кстати, в самый разгар экономического кризиса, первый краснотурьинский магазин «Промка» сразу завоевал любовь покупателей, потому что предложил им товары повседневного спроса по приемлемым ценам и удобную систему самообслуживания.

Несмотря на потрясения в экономике, снижение покупательской активности и в целом платежеспособности населения, в «Промке» решили четко придерживаться выбранной стратегии, заключающейся в стремлении соответствовать потребностям клиента, поддерживать пусть не огромный, но стабильный ассортимент и, конечно, держать цены.

Первое время многие покупатели, удивленно разглядывая ценники, искали подвох. То и дело продавцам приходилось отвечать на вопросы, что их товар не испорчен, не просрочен, что это не конфискат и не растаможка, просто невысокая цена обусловлена закупками больших оптовых партий непосредственно у производителя или крупных дилеров, организацией большого центрального склада в Екатеринбурге, минимальной торговой наценкой и быстрым оборотом.

У сегодняшних покупателей «Промки» сомнений в качестве вещей, бытовой химии, товаров для дома и сада остается все меньше. Наверное, это происходит благодаря тому, что в ассортименте магазина все большую долю начинают занимать товары, произведенные на российских заводах и фабриках, а к ним изначально у потребителей более высокий уровень доверия.

О том, что магазины «Промка» пользуются популярностью у жителей города, наглядно свидетельствует тот факт, что там практически никогда не бывает пусто. Весь день – с утра до вечера – у прилавков, стеллажей и корзин толпятся покупатели. Немало и тех, кто зайдя в торговый зал, напрямую проходит к нужной витрине, берет необходимый товар и сразу идет на кассу. Особенно часто подобную ситуацию можно наблюдать у стенда с бытовой химией. Действительно, если ты однажды купил в «Промке» стиральный порошок, чистящее средство, шампунь или кондиционер для белья по невысокой цене, и он тебя устроил по всем параметрам, то зачем бегать по другим торговым точкам в поисках чего-то лучшего? Только потратишь время и деньги.

Современный покупатель привык к хорошему обслуживанию и, несмотря на необходимость экономии, будет избирателен в выборе лучших предложений, цен и культуры сервиса. Продавцы-консультанты «Промки» знают как общаться со своими покупателями: самостоятельным не навязываются, чтобы человек чувствовал себя раскованно и комфортно, а сомневающимся всегда готовы придти на помощь, подбирая нужный размер или модель, рассказывая об особенностях и характеристиках товаров. Отдельный разговор – пенсионеры, каковых среди покупателей этих магазинов немало, им всегда уделят там максимум внимания, проявят максимум заботы и всегда пойдут на встречу, если человек, скажем, захочет обменять покупку или вернуть деньги за нее. Впрочем, при необходимости в «Промке» принимают практически все возвраты своих клиентов.

Забота о покупателях проявляется здесь и в стремлении создать у них хорошее настроение еще до входа в магазины, территория которых всегда чисто убрана, лестницы в период гололеда хорошо очищены от наледи, фасады радуют свежими красками.
Высокая проходимость магазинов, ускоренный товарооборот, наличие в ассортименте большого количества мелких товаров требуют от продавцов-консультантов максимум внимания, сосредоточенности и элементарной выдержки. В подобных условиях остается только удивляться их терпению и приветливости.

Еще одна отличительная черта магазинов этой торговой сети – быстрая сезонная реакция. Именно здесь ты первым делом замечаешь, что не за горами наступление Нового года или посевной компании, начало учебного года или сезона отпусков. Такой подход к организации торговли позволяет предвосхитить потребительский спрос и в максимально короткие сроки реализовать все сезонные товары.

И в завершение хотелось бы упомянуть еще об одной составляющей успеха магазинов «Промка» - это их часы работы. Покупателю достаточно запомнить, что магазин, где он всегда найдет промтовары по низким ценам, работает без перерывов и выходных дней с десяти утра до девяти вечера (лишь магазин по адресу Ленина, 24 работает до 20.00). Одним словом, сеть магазинов «Промка» - это сэкономленные деньги и время, это хорошее настроение и ваше желание заглянуть туда еще не раз!

Сегодня в Свердловской области работает девять магазинов «Промка». Два из них расположены в Краснотурьинске - по адресам: ул. Ленина, 24 и ул. Карпинского, 21.

Магазин «ПРОМКА»: г. Краснотурьинск, ул. Ленина, 24 и ул. Карпинского, 21. г. Серов, ул. Луначарского, 93 и ул. Р. Люксембург, 4.


← Назад  ↑ Вверх  ↓ Вниз  § На главную 

Комментарии:

  • taiiia : в магазине все ничего, кроме персонала

    Вс 29.08.2010 19:53    |    IP-адрес записан

  • Bagira : Вот насчет продавцов я поспорю,по улице Ленина 24 работает Волченко Валентина,которую с предыдущего места работы,магазина "Мегастрой",уволили по причине недоверия "присвоения денежных средств",было еще много эпизодов с другими магазинами,но там она работала неофициально.

    Пт 11.11.2011 14:19    |    IP-адрес записан

  • галина : В Карпинске по ул Карпинского всегда пьяный продавец Алла постоянный запах алкаголя

    Пт 05.12.2014 15:46    |    IP-адрес записан

Добавить свой комментарий
   
Поля помеченные знаком * обязательны для заполнения.
Комментарии к новостям на данной странице отражают исключительно мнения их авторов или пользователей, их опубликовавших. Администрация сайта оставляет за собой право удалять или корректировать комментарии по своему усмотрению.
 
 Популярные новости
 Последние комментарии
При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на Краснотурьинск.ру обязательна.
© 2002-2024  Краснотурьинск.ру