информационный портал
Наболевшая тема, не так ли?.. Особенно если учесть реформирование системы ЖКХ, которое встает на новые экономические рельсы, и подход к работе должен в скором времени в корне поменяться. Тот, кто думает иначе, может остаться без работы, рынок поглотит всех, кто не сможет перестроиться. Ведь, по прогнозам, сфера жилищно-коммунального хозяйства через 2-3 года станет крайне привлекательной для предпринимателей, и будет идти битва за каждый дом.
Александр Юрьевич довел до сведения собравшихся, что руководством ЖКХ был проведен анализ обращений граждан, который показал, что начальники ЖЭУ, да и остальные его работники неудовлетворительно относятся к людям: зачастую грубят, бросают трубки телефонов, годами не реагируют на заявки квартиросъемщиков и так далее. А такому положению дел давно должен прийти конец, о чем в довольно жесткой форме и говорил А. Ю. Устинов.
- Коллеги, все мы предоставляем населению определенный вид услуг, точно так же, как парикмахеры или продавцы, но уровень обслуживания у нас, мягко говоря, оставляет желать лучшего. За содержание и ремонт своего жилья люди платят деньги, за которые они же потом ходят и униженно просят прислать слесаря. Тот, в свою очередь, может прийти, а может и не прийти в условленный час. Не раз бывало, что он по нескольку раз возвращается на участок за инструментом. Также имеют место случаи, когда по одной и той же заявке переделываются работы по три раза, а это все дополнительные затраты. У всех вас, тех, кто работает в сфере обслуживания, должно быть желание предоставлять услугу, если же его нет – вам не место в ЖКХ, всегда можно написать заявление на увольнение.
Упомянул он и ставшие уже стандартными письменные ответы на обращения граждан – формулировкой «будет выполнено при наличии финансов» давно никого не удивишь. И заявил о введении жесткого контроля за сроками ответов. А также - в корне неправильные действия начальников ЖЭУ, когда человека, обратившегося к нему, он почему-то отправляет в администрацию города, вместо того, чтобы выполнять свою работу самим. Единственное, что дает право коммунальщикам не реагировать на обращение гражданина – это наличие у него задолженности по квартплате.
Заместитель Главы города обратил внимание всех собравшихся на то, что именно они – хозяева на своей территории.
– Начальник ЖЭУ – хозяин в доме. Вы не проходите мимо кучи мусора во дворе, не смотрите равнодушно на отвалившийся кусок водосточной трубы – для этого не надо ждать заявлений от жильцов. Это ваша территория, которая должна содержаться в порядке. Контролируйте качество ремонта в ваших домах – разбирайтесь с квартиросъемщиками, строителями, хозяевами строящихся магазинов. Не ждите когда от козырька над подъездом отвалится кирпич и упадет на кого-нибудь – вовремя заделайте появившуюся дыру. Еще очень вас прошу – если вы пообещали жителям прийти в такой-то день, то обязательно сделайте это - люди отпрашиваются с работы.
Александр Юрьевич привлек внимание коммунальщиков к приближающемуся новому году, тогда, когда по жилищной реформе наступит время управляющих компаний и товариществ собственников жилья – все зависит от того, какой из способов управления выбрали сами жильцы, то есть кому они доверили право решать, что в первую очередь нужно отремонтировать в их доме. Весь этот год горожане могли и все еще могут выбрать управляющую компанию. В нашем городе – это МУП «ГУ ЖКХ». Много было разговоров о том, что у людей нет альтернативы, и поэтому многие до сих пор не определились. Но… С января такие «бесхозные» дома будут выставлены на конкурс, и уже без согласия жильцов ими будет управлять компания, выигравшая открытый конкурс по выбору управляющей компании.
Отдельно он остановился на появляющиеся с завидным постоянством на дверях подъездов, на свежевыкрашенных фасадах рекламные объявления.
– Не побоюсь этого слова, но объявлениям по рекламе, расклеенным в неположенных местах, объявлена война. Если вы видите такое объявление, то вы вправе его убрать, и хорошо, если вы сообщите нам указанные на нем номера телефонов. Кстати, если сделать в каждом подъезде доску объявлений, то вы можете продавать это место рекламодателям.
Обращение Александра Юрьевича к собравшимся было построено на необходимости работать по-новому. Не секрет, что мнение о коммунальщиках среди населения негативное. И пришло время его ломать. А для этого каждому работнику этой сферы необходимо, в первую очередь, пересмотреть свое отношение к людям. Смею надеяться, что подобные собрания станут встрясками для замученных рутиной работников ЖЭУ. А администрация, в свою очередь, не остановится на обещаниях контролировать их, а перейдет от слова к делу.
Газета "Заря Урала"
Ольга Исакова ()
|
|
При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на krasnoturinsk.ru обязательна. |
| © 2002-2010 www.krasnoturinsk.ru | |