информационный портал
У кого-то не включилась после установки новенькая стиральная машина, кто-то успел порадоваться новому миксеру всего несколько дней, у кого-то телевизор сломался сразу после истечения гарантийного срока и совсем обидно, когда находящуюся на гарантии вещь не принимают на ремонт в сервисный центр. Согласно данным Роспотребнадзора около 20% жалоб граждан на нарушение прав потребителей поступает на продажу технически сложных товаров бытового назначения.
Многих из этих случаев могло бы не быть, если бы покупатели были более внимательны при приобретении техники, начиная с выбора магазина, где стоит совершать покупку.
О том, как правильно подойти к выбору бытовой техники и обезопасить себя от приобретения «серой» техники нам рассказал менеджер по качеству супермаркета электроники «Эксперт» Григорий Годов.
- Чтобы убедиться, что приобретаемая вами техника разрешена к продаже в Российской Федерации, в первую очередь следует ознакомиться с фирменным гарантийным талоном. Если продавец отказывает вам в этом, значит, одно из двух – либо техника «серая», либо уже была в ремонте и в талоне сделана соответствующая отметка.
- Документы, конечно, важны, но покупателя особенно волнует работоспособность техники, ведь не каждый прибор можно проверить в условиях магазина.
- Всю технику по требованию покупателя продавец обязан проверить при покупке, даже стиральную машину можно включить в сеть и включить функцию «отжим». К тому же для продажи технически сложных товаров бытового назначения, а к ним относятся стиральные машины, холодильники, морозильники, персональные компьютеры есть свои особенности. А именно, при обнаружении недостатков в течение 15 дней со дня продажи эти товары подлежат замене.
Еще хочу обратить внимание на доставку крупной бытовой техники. Когда грузчики принесли вам домой холодильник или стиральную машину, прежде чем подписывать документы, а подпись вы ставите под словами «товар проверен, претензий не имею», проверьте внешний вид товара, сверьте серийный номер на корпусе с номером, указанным в договоре и гарантийном талоне.
- При покупке бытовой техники какие документы должны оформляться?
- Сразу после оплаты, покупателю передаются кассовый чек, товарный чек и гарантийный талон. При этом нужно проверить, чтобы на товарном чеке обязательно стояла «живая» печать продающей организации. В гарантийном талоне должны присутствовать: наименование изделия, модель, серийный номер, который нужно обязательно сверить с табличкой, наклеенной на корпус приобретаемой техники и обязательно (!) «живая» печать продающей организации.
- Григорий Николаевич, что еще вы можете порекомендовать покупателям?
- Всем покупателям я советую внимательно читать Закон «О защите прав потребителей» и при возникновении вопросов опираться в первую очередь на него, а не на советы «знающих» людей.
РИА «Навигатор»
РИА "Навигатор" (mail@navigator-ural.ru)
|
|
При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на krasnoturinsk.org обязательна. |
| © 2002-2010 www.krasnoturinsk.org | |