Об этом говорит растущее количество обращений к главному врачу Краснотурьинской городской больницы, которые горожане направляют через ящики, установленные в подразделениях медучреждения. Менее чем за месяц Евгений Горинов получил 13 записок.
«Проверяю содержимое ящиков лично, лично занимаюсь каждым вопросом. Спасибо за ваше неравнодушие! Обработка обратной связи – это важный этап нашей работы. Многие острые вопросы мне уже известны, прорабатываем пути их решения», − говорит главный врач.
По словам Евгения Олеговича, одна из тем, волнующих горожан – этика взаимоотношений медицинских работников с пациентами. Работать над ней планируется комплексно − с помощью бесед с сотрудниками, а также путем кадровых и организационных изменений.
«В условиях высоких нагрузок люди быстро выгорают, и стрессовые эмоции могут выплескиваться на пациентов. Поэтому нам необходима четкая организация рабочих процессов и взаимодействия служб, более равномерное распределение нагрузок и пополнение штата», − поделился планами главный врач.
Основная масса обращений горожан посвящена небольшим вопросам материального обеспечения тех или иных кабинетов и подразделений больницы, которые будут прорабатываться ее руководством. Приятно, что горожане потрудились направить также свои благодарности медработникам, их поступило две.
- Напомним, что передать записку главному врачу может любой желающий. Предназначенные для этого ящики установлены во взрослом и детском стационаре, взрослой и детской поликлиниках, родильном доме и женской консультации, а также в недавно открывшемся филиале поликлиники по ул. Попова.
