На телевизионном фронте без перемен?

Обратная связь


Постоянное повышение цен и тарифов на товары и услуги становится настоящим бедствием для населения. Мизерные добавки к зарплате бюджетникам и к пенсиям старикам никак не компенсируют их затраты на нормальную жизнь. И если есть возможность сэкономить семейную казну, не покупая деликатесов и дорогих продуктов, не приобретая суперсовременную аппаратуру или технику, то есть такие области жизнедеятельности, которые независимо от тебя и твоих желаний требуют ежемесячных трат, причем все больших и больших. Например, кабельное телевидение, плата за которое поднимается не по одному разу в год. Беспокойство, мягко говоря, по этому поводу высказывают очень многие читатели «Зари Урала». Мы обратились в ЗАО «ПЭМКО» с некоторыми вопросами, волнующими практически всех краснотурьинцев. Отвечает на них директор предприятия О. А. Кропотов.
– Олег Алексеевич, в связи с чем произошло повышение абонентской платы?
– Во-первых, должен сказать, что на фоне общего повышения цен на различные услуги, в том числе и на услуги связи, динамика роста наших тарифов за последние пять лет выглядит демократично.
Во-вторых, решение об увеличении абонентской платы всегда дается непросто. Руководство ЗАО «ПЭМКО» вынуждено было пойти на такую непопулярную меру по той причине, что внутриподъездные домовые распределительные сети (ДРС) изношены на 100 процентов (они, как правило, ровесники домов либо построены в 70-х годах прошлого века, и в последние 7-8 лет никто не вложил ни копейки в их восстановление).
Именно по этой причине качество телесигнала не всегда соответствует ГОСТу, а при таком развитии ситуации необходимо уменьшать количество каналов, иначе они будут просто наслаиваться друг на друга при тех же эксплуатационных затратах.
Исправить ситуацию довольно просто - необходимо построить новые домовые распределительные сети. Они не только гарантируют высокое качество телесигнала, но и позволяют увеличить количество и качество телевизионных услуг. Есть и еще одно преимущество: новая ДРС абсолютно защищена от несанкционированного подключения, от которого страдают и обслуживающее эти сети предприятие, и исправно вносящие абонентскую плату горожане. Кстати, самовольные подключения в первую очередь ухудшают качество телесигнала. Зачастую техперсонал ЗАО «ПЭМКО», придя на заявку в подъезд, обнаруживает причину плохого качества телесигнала не в сбое работы оборудования, а в самовольном подключении жителей (как правило, неплательщиков) к ДРС. При отключении «самоподключенцев» качество телесигнала, естественно, восстанавливается во всем подъезде.
К сожалению, в абонентской плате не была заложена инвестиционная составляющая (хотя этого требовал закон: сети всегда должны быть в рабочем состоянии), и, по сути, все затраты на текущие ремонтные работы предприятие ЗАО «ПЭМКО» брало и берет на себя. Повышение абонентской платы позволяет улучшить качество и количество услуг телевещания, которое будет соответствовать всем ГОСТам, а телезрители и закон требуют этого.
Наверное, читателям будет интересно узнать, что уровень абонентской платы за кабельное ТВ в Краснотурьинске не выше среднеобластного. Так, абонплата в городах области за пакет из10-15 телеканалов колеблется от 100 до 150 рублей.
– С какой периодичностью планируется повышение абонентской платы?
– Планируем не чаще, чем один раз в течение одного календарного года.
– А каким образом потребитель ваших услуг может отказаться от них? Что ему надо сделать, и будет ли он обеспечен в таком случае приемом какого-то минимального пакета ТВ-каналов?
– Любой абонент вправе отказаться от услуг ЗАО «ПЭМКО» по трансляции ТВ-программ (для этого нужно прийти в офис ЗАО «ПЭМКО» и написать заявление) и установить антенну, прием на которую пакета государственных программ осуществляется за счет государства.
– Некоторые наши читатели жалуются на качество трансляции. Так, в марте, например, бывали дни, когда трансляции не было вообще. Что предпринимается для улучшения качества трансляции?
– В приоритетных планах ЗАО «ПЭМКО» на ближайшее время значатся завершение строительства в Краснотурьинске волоконно-оптической магистральной сети, реконструкция субмагистральной распределительной сети, активно ведется строительство новых подъездных распределительных сетей. По завершении этих мероприятий планируется переход на цифровое телевидение с формированием нескольких пакетов ТВ-программ (социальный, базовый, коммерческий)- разных по информационному наполнению и стоимости. Это даст возможность абоненту по своему выбору воспользоваться той или иной услугой.
Относительно качества трансляции могу сказать, что специалисты ЗАО «ПЭМКО» проанализировали аварийные ситуации, зафиксированные в марте этого года (всего было 30 заявок от отдельных абонентов). В итоге получилось, что:
– в 50 процентах случаев отсутствие трансляций ТВ-программ связано с отключениями электроэнергии в домах, где установлено активное оборудование системы кабельного телевидения ЗАО «ПЭМКО»;
– причиной 24 процентов стали хулиганские действия лиц, незаконно подключившихся к ДРС;
– в 26 процентах - вышло из строя оборудование ДРС (или иные причины).
В этом году ЗАО «ПЭМКО» планирует закончить строительство новой магистрали с дистанционным питанием, что приведет к уменьшению зависимости сети КТВ, и, как следствие, абонентов от отключений электроэнергии.
– Жильцы третьего подъезда дома № 61 по ул. Фрунзе жаловались на то, что у них висят провода от антенн. Как вы можете прокомментировать это?
– В доме отсутствуют крышки слаботочных распределительных щитков, которые должны закрывать узлы коммутации, но эти щитки не находятся на балансе ЗАО «ПЭМКО». В настоящее время ЗАО «ПЭМКО» активно ведет строительство собственных подъездных распределительных сетей. Думаю, что в скором времени ситуация изменится.
– Когда появится возможность оплачивать услуги ЗАО «ПЭМКО» через банкоматы?
– Мы, прежде всего, заинтересованы в создании комфортных условий для наших клиентов и сегодня ведем переговоры с руководством банков об осуществлении приема абонентской платы через банкоматы.

ОТ РЕДАКЦИИ. Ответы директора ЗАО «ПЭМКО» О. А. Кропотова рядовому телезрителю не добавляют оптимизма. Ветеранам, каковых в Краснотурьинске едва ли не треть населения, рассуждения об оплате услуг фирмы через банкоматы или строительстве и реконструкции новых типов магистральных сетей малоинтересны. Они могут и не дожить до светлого будущего. Пожилых людей, и не только, больше волнуют содержание, качество и цена телепрограмм сегодня.
Многие люди готовы отказаться от многих кабельных каналов. По экономическим причинам - во вторую очередь. В первую - по причине безнравственности, бескультурья, ханжества, которые царят на некоторых каналах, которые, между прочим, налогоплательщики содержат за счет оплаты трансляций.
Но и за ценой абоненты пытаются постоять. Потому что она регулярно растет. Еще в обозримом прошлом мы платили за ТВ 30 рублей, сегодня - 97 рублей, причем качество получаемого сигнала не становится лучше. Звонки и письма в «Зарю Урала» и обращения в комитет по потребительскому рынку красноречиво об этом говорят.
Ссылки на изношенные домовые распределительные сети неуместны, поскольку эта проблема «ПЭМКО», а не телезрителей. Косвенным помощником в их замене могли бы быть городские власти. Но зря руководитель предприятия сетует на то, что ремонтные работы приходится брать только на себя. ЗАО «ПЭМКО» зарегистрировано не в Краснотурьинске, а в другом городе, и, естественно, в городскую казну от этого акционерного общества не поступает никаких налогов и отчислений.
Понятно, что цены на его услуги станут расти. Об этом директор фирмы О. А. Кропотов нас честно предупреждает. То, что это будет только раз в году, не очень-то утешает. Можно поднять цену на услугу пять раз по десять рублей, а можно один раз - на шестьдесят.