В последние годы проблеме качества товаров и услуг во всем мире уделяется повышенное внимание. Недаром
второй четверг ноября объявлен ООН Всемирным днем качества.
Кого мы должны благодарить за то, что качество товаров и уровень обслуживания в наших магазинах повышаются, а услуги оказываются на все более высоком уровне? Добросовестных продавцов или контролирующие органы? Пожалуй, и тех, и других. Но в первую очередь постоянному повышению качества услуг и товаров способствует конкуренция. Когда снижать цены без ущерба качеству становится невозможным, начинается работа над качеством и сервисом.
Благодаря стремлению предложить покупателям товары и услуги лучше, полезней и интересней, чем у конкурентов, и появляются инновационные товары, эксклюзивные услуги и специальное обслуживание. Технический уровень некоторых новинок настолько высок, что не каждый потребитель сразу может разобраться во всех «наворотах».
«Сделай проще!» - главный лозунг еще одного праздника, приходящегося на грядущий четверг, – Всемирного дня юзабилити. Задача дня юзабилити – упрощение доступа и повышение простоты использования продуктов и услуг.
Выбирая для себя и своей семьи лучшие товары и услуги, каждый из нас тем самым тоже влияет на повышение качества, ведь на рынке останутся только самые востребованные товары.
О лучших магазинах, новых услугах и интересных товарах на этой неделе и всегда читайте в шопинг-гиде "Навигатор".
