Новость

Ср 29.03.2017

Новости портала

Город и горожане

автор: Галина Никлаус

просмотров: 1190

Для печати

Гостеприимная «Турья»

Гостиница «Турья», принадлежащая БАЗу, успешно прошла аккредитацию. Чтобы и дальше соответствовать своей квалификации, персонал гостиницы принял участие в тренинге по развитию профессиональных компетенций.

Тренинг провела директор «Уральского центра экспертизы и услуг» Нина Мартинсон совместно с экспертом центра Ольгой Дюбцовой. В течение двух дней персонал гостиницы «Турья» буквально впитывал новые знания.

– Безусловно, мы узнали много нового, – говорит заведующая гостиницей Наталья Баумунг. – Весь материал был систематизирован, что помогло в освоении большого объема важной информации.

Администраторы и горничные учились гостеориентированным коммуникациям, управлению возражениями и конфликтами, грамотной продаже услуг. Большая часть тренинга была посвящена технологии работы гостиничного персонала. Работники «Турьи» разбирали особенности делового этикета, обсуждали основные ошибки в обслуживании гостей, рассматривали алгоритмы действий в нестандартных ситуациях и даже тренировались управлять эмоциями.

– Подобное обучение направлено на повышение качества предоставляемых услуг, мотивирует персонал становиться лучше, формирует командный дух организации и позволяет взглянуть новыми глазами на привычную работу, – резюмировала Наталья Баумунг. – Думаю, наши клиенты оценят новшества, внедряемые в гостинице, и будут приятно удивлены.

Фото Натальи БАУМУНГ



← Назад  ↑ Вверх  ↓ Вниз  § На главную 



Добавить свой комментарий
   
Поля помеченные знаком * обязательны для заполнения.
Комментарии к новостям на данной странице отражают исключительно мнения их авторов или пользователей, их опубликовавших. Администрация сайта оставляет за собой право удалять или корректировать комментарии по своему усмотрению.
 
 Популярные новости
 Последние комментарии



При любом использовании материалов сайта, гиперссылка (hyperlink) на Краснотурьинск.ру обязательна.
© 2002-2021  Краснотурьинск.ру